Política de Privacidad de Momento Vital

En Momento Vital valoramos y protegemos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos tus datos personales de acuerdo con la normativa vigente en España y en la Unión Europea, especialmente el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento El responsable del tratamiento de tus datos es Momento Vital (en adelante, "nosotros" o "la empresa"), entidad dedicada al sector de salud y belleza en España.

2. Datos personales que podemos recopilar En función de cómo te relaciones con Momento Vital, podemos recopilar:

   • Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/NIE (si fuera necesario para la prestación del servicio).
   • Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección postal.
   • Datos de cita y servicio: fecha y hora de las citas, tipo de servicio de salud y belleza solicitado, historial de visitas.
   • Datos de facturación: datos necesarios para la emisión de facturas y gestión de cobros y pagos.
   • Datos de salud: información relacionada con tu estado de salud estrictamente necesaria para prestar los servicios contratados (por ejemplo, alergias, contraindicaciones, antecedentes relevantes para un tratamiento). Estos datos se consideran categorías especiales de datos y serán tratados con especial nivel de protección.
   • Datos de comunicación: mensajes o consultas que nos envíes por correo electrónico, formularios web u otros medios.
   • Datos de navegación: cuando accedes a nuestra página web, podemos recopilar cookies y datos técnicos (dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas), siempre según lo establecido en nuestra política de cookies.

3. Finalidades del tratamiento Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

   • Gestión de citas y prestación de servicios de salud y belleza.
   • Elaboración y actualización de tu historial de cliente y, en su caso, de salud, para ofrecerte un servicio adecuado, seguro y personalizado.
   • Gestión administrativa, contable y fiscal derivada de los servicios prestados.
   • Atención al cliente: respuesta a consultas, solicitudes de información y reclamaciones.
   • Envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios, promociones o novedades, cuando exista base jurídica para ello y, en su caso, con tu consentimiento previo.
   • Mejora de la calidad de nuestros servicios y análisis estadísticos internos.
   • Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias que nos sean aplicables.

4. Base legal del tratamiento Las bases jurídicas que nos permiten tratar tus datos son:

   • Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar tus citas y prestar los servicios solicitados.
   • Cumplimiento de obligaciones legales: por ejemplo, obligaciones fiscales y contables.
   • Interés legítimo: mejorar nuestros servicios, gestionar consultas y reclamaciones, y, en ciertos casos, enviar comunicaciones informativas relacionadas con servicios ya contratados, siempre respetando tus derechos y libertades.
   • Consentimiento: especialmente para el tratamiento de datos de salud y para el envío de comunicaciones comerciales cuando sea necesario. Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento sin efectos retroactivos.

5. Tratamiento de datos de salud Los datos de salud se consideran categorías especiales de datos y solo serán tratados cuando resulten necesarios para la correcta prestación de los servicios de salud y belleza que solicites, con tu consentimiento explícito o en los supuestos permitidos por la ley. Aplicamos medidas técnicas y organizativas reforzadas para proteger estos datos y limitar el acceso únicamente al personal autorizado y debidamente obligado al deber de confidencialidad.

6. Plazo de conservación de los datos Conservaremos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y mientras exista una relación contractual o de prestación de servicios. Posteriormente, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades (por ejemplo, plazos fiscales, sanitarios o de prescripción de acciones legales). Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados de forma segura.

7. Destinatarios y comunicaciones de datos En general, no cederemos tus datos personales a terceros, salvo:

   • Cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, proveedores de soporte informático, plataformas de gestión de citas, servicios de alojamiento de datos), siempre bajo contratos que garantizan la confidencialidad y el cumplimiento de la normativa de protección de datos.
   • Cuando exista una obligación legal (por ejemplo, administraciones públicas, autoridades sanitarias, autoridades fiscales o judiciales, si fuera requerido conforme a la ley).
   • Cuando tú nos des tu consentimiento explícito para una comunicación concreta de datos. No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que el proveedor ofrezca garantías adecuadas conforme al RGPD (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos).

8. Derechos de las personas interesadas Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

   • Derecho de acceso: saber qué datos tuyos tratamos y con qué finalidades.
   • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
   • Derecho de supresión ("derecho al olvido"): pedir la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
   • Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, especialmente cuando la base legal sea nuestro interés legítimo.
   • Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en los casos previstos por la ley.
   • Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.
   • Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, puedes dirigirte a Momento Vital a través de los datos de contacto que se faciliten en nuestros canales oficiales (por ejemplo, página web, centro o establecimiento físico), adjuntando una copia de tu documento identificativo cuando resulte necesario para verificar tu identidad. Asimismo, si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad de la información Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación indebida. Entre otras, establecemos controles de acceso, contraseñas seguras, cifrado cuando procede, copias de seguridad y formación al personal sobre confidencialidad y protección de datos.

10. Datos de menores Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de 18 años. Si en algún caso fuera necesario tratar datos de menores, se recabará el consentimiento de sus padres, madres o tutores legales en los términos exigidos por la legislación vigente.

11. Comunicaciones comerciales Solo recibirás comunicaciones comerciales de Momento Vital cuando exista una base legal que lo permita, en particular tu consentimiento o nuestro interés legítimo si ya eres cliente y se trate de productos o servicios similares a los contratados. En cualquier momento podrás oponerte al envío de estas comunicaciones mediante el mecanismo de baja incluido en cada mensaje o contactando con nosotros.

12. Cookies y tecnologías similares Si utilizas nuestra página web, podremos usar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso de la web y, en su caso, mostrar contenidos personalizados. Los detalles sobre el uso de cookies se describen en una política específica de cookies, que estará disponible en nuestro sitio web, donde podrás configurar tus preferencias.

13. Cambios en la Política de Privacidad Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios jurisprudenciales o modificaciones en la prestación de nuestros servicios. Publicaremos la versión actualizada indicando la fecha de la última revisión. Te recomendamos revisar periódicamente esta política.

Al utilizar los servicios de Momento Vital o facilitar tus datos personales, declaras haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y aceptas su contenido en los términos indicados.